7月初，學校教務處收到一份特殊的“快遞”——bet5365最新線路檢測一名遠在貴州的畢業生，委托他人把寫有“包容大愛，關懷離校學生”的錦旗和感謝信交到教務處張偉欽老師手中，并向所有提供幫助的老師表示感謝。

　　原來，該生自2013年畢業后，因故畢業證和學位證一直未領取。而今年因工作需要向學校提出領證申請。適逢學校封校管理期間，教務處、黨政辦公室及財務處協同合作，迅速反應，快速解決校友訴求。教務處教務科張偉欽老師，通過電話、微信與校友積極溝通，熱情周到的服務，受到校友充分的肯定。校友特制作錦旗和手寫感謝信，向學校表達感謝之情，寄托祝愿之意。

畢業生委托他人將錦旗送至張偉欽老師手中

畢業生的感謝信

　　這是學校教學管理工作的縮影，也是全體教務人的寫照。平常的教學管理服務工作，卻與學生息息相關，繁雜的教學管理，更不能有絲毫差錯。服務學生無小事，一人一事總關情，本科教學一直秉承“以人為本、務實創新”的工作理念，不斷優化工作機制，提升服務品質，抓好工作細節，在教學管理中融入人文關懷，讓管理升溫，使工作有情，多措并舉將管理育人落在實處。一是，優化工作機制，事務辦理高效快捷。充分發揮云工大、郵箱、學委QQ群等信息化手段，直接面向學生，線上辦理事務和答疑解惑，減少學生線下辦理步驟，同時也為基層教學管理減負。設置自助終端打印設備，提供成績單和學歷學位證明全天候自助服務，使材料辦理更加快捷。二是，強化服務意識，努力為學生辦實事。對于辦理證明卻無法來校的校友，設置服務快捷通道，代取學歷學位存檔信息，并出具證明郵寄至校友手中。對于學生反映的教室排椅問題，與國有資產處協同聯動，論證更換排椅，并增設活動桌椅教室，既滿足了師生互動課程需求，也使教室功能更加豐富。針對學生考研自習需求，梳理學校教室資源，將考研自習室從1個增設至6個，有效解決學生考研場所問題。三是，抓好工作細節，使教學管理更有溫度。對辦理業務的學生，首先以“你好，同學”作為開場白，拉進距離，增強親切感，并耐心傾聽學生訴求，積極為學生排憂解難。還在辦公室為學生設置暖心等候區，配備公用電腦和打印機，為辦理教學事務的學生提供便利服務。

　　面向學?！笆奈濉卑l展藍圖，教學管理工作將繼續圍繞“以學生為中心”，以學分制改革、教務系統改造升級等重大變革為切入點，進一步推動改革創新，優化教學服務，推動本科教學工作再上新的臺階。

文/劉小宇  圖/張偉欽  審稿人/張健東、楊菲